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Maintenance Technician (Electro-Mechanical Tech)

Location:	Montreal, Quebec, Canada
Job Type:	Permanent
Posted:	30th Aug 2011
Closing Date:	27th Sep 2011
Posted By:	Bell and Howell
Details:
Maintenance Technician (Electro-Mechanical Tech) At Bell and Howell you'll discover an exceptional environment that nurtures innovation, quality and teamwork. Our associates thrive on the challenges brought by today's market competitiveness and by our goal to become the ultimate partner in mail and document finishing solutions and services. Our corporate culture promotes integrity, professionalism, and above all, a strong customer focus creating a truly rewarding work environment. At Bell and Howell we offer: Competitive Salary Medical, Dental, Vision Pension Tuition Reimbursement Growth Opportunity On-the Job and Professional Classroom Training To join us for a future with unlimited opportunity for growth, you will need: -Strong electronics/electrical background and mechanical knowledge -Good understanding of computer program functionality and software skills -Ability to use standard and specialized hand and power tools and measuring equipment i.e. oscilloscopes, DMM, gauges, etc. -Good analytical, problem solving and troubleshooting skills -Ability to read and interpret technical drawing and documentation -Good project management skills and time management skills -Strong interpersonal/customer relations skills -Basic computer skills: DOS, Windows, UNIX -Experience with mail processing or related equipment a plus DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Maximize customer uptime by troubleshooting and repairing more complex inserting and sorting mail processing equipment problems. Maintain customer equipment by scheduling and performing regular predictive/preventive maintenance inspections on equipment. Provide support by managing parts inventory, customer service calls and preventative maintenance schedules. Foster positive customer relations and a high degree of customer satisfaction by communicating effectively with customers. Act as a liaison between the customer and other departments/functions of the company. Provide seven (7) day/week twenty-four (24) hour/day availability for emergency customer assistance by carrying a blackberry; respond to emergency and non-scheduled calls for service within established response time goals. Look for new ways to improve the timeliness and quality of the level of service provided. Bell and Howell is an Equal Opportunity Employer M/F/D/V. Chez Bell and Howell nous vous offrons : un salaire concurrentiel une assurance médicale, dentaire et contre la perte de la vue un fonds de pension le remboursement des frais de scolarité une occasion de croissance une formation professionnelle en classe et en milieu de travail Si vous souhaitez vous joindre à nous pour un futur garni de possibilités de croissance illimitées, vous aurez besoin de : - solides antécédents en électronique ou en électricité et des connaissances en mécanique - une bonne compréhension des fonctionnalités d'un programme d'ordinateur et des compétences en logiciels - aptitudes à utiliser des outils manuels et électriques standards ou spécialisés et des appareils de mesure comme les oscilloscopes, multimètres numériques, les jauges, etc. - bonnes capacités analytiques pour la résolution de problèmes et des compétences en dépannage - bonnes dispositions à lire et à interpréter les dessins et la documentation technique - bonnes compétences en gestion de projet et en gestion du temps - fortes compétences en relations interpersonnelles et avec la clientèle - compétences informatiques de base : DOS, Windows, UNIX - l'expérience en traitement du courrier ou avec le matériel connexe est un atout RÔLES ET RESPONSABILITÉS Maximiser le temps de productivité du client par le dépannage et la réparation plus complexe des défaillances de l'équipement de traitement, d'insertion et de tri de courrier. Entretenir l'équipement du client en élaborant un programme d'entretien et en effectuant des inspections régulières anticipées et préventives de l'équipement. Offrir le soutien en gérant l'inventaire des pièces, les appels de service clientèle et les programmes d'entretien préventif. Encourager les relations positives avec la clientèle et un haut degré de satisfaction de la part des clients en communiquant efficacement avec ceux-ci. Agir comme agent de liaison entre les clients et d'autres services ou fonctions de l'entreprise. Fournir une disponibilité d'urgence sept (7) jours par semaine, vingt-quatre (24) heures par jour pour l'assistance à la clientèle à l'aide d'un téléphone BlackBerry; répondre aux appels de service d'urgence ou non planifiés dans un temps de réponse objectif. Bell and Howell est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi M/F/D/V.

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